Бизнес-коммуникации и сделки

Деловые  переговоры (negotiations) – механизм комплексных мер партнерского взаимодействия, основу которого составляют деловые связи за счет системы обсуждений и принятия решений в целях получения взаимовыгодных результатов.

Альтернативное завершение, завершение альтернативой (alternative close) – прием завершения разговора с потенциальным покупателем, при котором торговый агент не спрашивает напрямую, согласен ли покупатель приобрести товар, а задает вопрос, предлагающий возможность выбора, но не дающий прямой возможности сказать «нет». Например, спрашивает: «Доставить вам товар в первой половине дня или вечером?», «Так, вы какой хотите: синий или зеленый?

Также см. Личная продажа.

Парафирование – форма подтверждения согласия с текстом договора, выработанным в результате переговоров, путем нанесения представителями сторон своих инициатив – обязательно в конце текста и, как правило, на каждой странице.

Оферта (от лат. offertus – предложенный; англ. offer) – письменное, устное или вытекающее из поведения предлагающей стороны (оферента) сообщение о желании (предложении) вступить в юридически обязывающий договор, причем из условий этого сообщения ясно или подразумевается, что оно будет связывать оферента, как только сторона (акцептант), которой оферта адресована, примет ее действием или встречным предложением.

Лизинг (leasing) – форма долгосрочного договора аренды. Договор характеризуется определенными условиями использования арендованного имущества.

Кооперация – вид содействия, в результате которого две и более взаимодействующие системы извлекают обоюдную пользу. В экономике страны развитие кооперации во всех отраслях способно стать катализатором экономического роста за счет суммарного эффекта, образующегося в результате консолидации финансовых и материальных потоков большого числа организаций, удешевления процесса производства и реализации различных видов продукции, повышения эффективности управления, в первую очередь за счет организационных факторов.

Концерн (concern) – форма интеграции научно-производственных, торгово-сбытовых, организационно-экономических и финансовых возможностей участников для реализации выбранной стратегии развития.

Участники концерна сохраняют свою юридическую (но не хозяйственную) самостоятельность. В состав концерна, как правило, входит финансовый институт, аккумулирующий денежные средства участников.

Консорциум (от лат. consortium) –

1) временное объединение крупных фирм (компаний) в рамках межфирменной кооперации, предполагающее совместное финансирование, проведение стратегических НИ-ОКР, разработку технологий и стандартов в течение определенного периода времени;

2) форма объединения банков и предприятий на основе картельного соглашения для совместной реализации крупных (ресурсоемких) проектов с целью извлечения монопольно высоких прибылей.

Конгломерат – форма объединения хозяйствующих субъектов с ярко выраженной диверсификацией бизнеса и отсутствием синергетического эффекта, объединенных единой стратегией роста. Участники сохраняют свою юридическую (но не хозяйственную) самостоятельность. В основе стратегии чаще всего лежит повышение эффективности использования финансового капитала и снижение рисков.

Коммуникации – процесс обмена информацией, обеспечивает непрерывность и связи в системе управления. Обмен информацией представляет одну из самых сложных проблем управления в организациях. Коммуникации внутри организационной системы включают личное общение или общение персонала группами на собраниях, обмен письмами, записками, телефонные переговоры и пр.