Маркетинговые коммуникации

Знак обслуживания – товарный знак, используемый в сфере услуг.

Заменяемость – категория, обозначающая степень приверженности потребителя к определенной марке продуктов или услуг. Если товар относится к категории легкозаменяемых, то при отсутствии одной его марки потребитель с легкостью закупает другую, похожую на него.

Графический знак фирмы (логотип) – изображение, надпись или их комбинация, идентифицирующее предприятие, продукт или услугу.

Выбор целевых сегментов рынка – оценка и отбор одного или нескольких сегментов рынка для выхода на них со своими товарами.

Внутренняя реклама – осуществляется на месте продажи товара (внутри помещения предприятия).

Внешняя реклама – реклама, осуществляемая за пределами помещения предприятия.

Видеоконференция – прием соединения разъединенных аудиторией из залов отелей, корпоративных штаб-квартир, демонстрационных залов в единое целое посредством спутниковой связи с мгновенным изображением передаваемых сообщений.

Верстка – размещение текста, фотографий и др. графических элементов в нужной форме (в объявлении, брошюре, книге и др. печатной продукции).

Вербальные коммуникации – речевые коммуникации, основанные на умении говорить и писать то, что нужно.

Бэкграундер (в сфере маркетинговых коммуникаций)

1. Текущая информация, не содержащая сенсаций. Такую информацию следует отправлять регулярно для поддержания непрерывного потока новостей, исходящих из организации.