Взаимоотношения с клиентами
Взаимоотношения с клиентами (customer relationships) – система отношений между компанией и клиентами. Например, консультирование клиентов, послепродажное обслуживание, рассмотрение жалоб клиентов и т. д.
Источник:
РЕКЛАМА. МАРКЕТИНГ. PR: учеб. – справ. пособие / Д.А. Шевченко. – Изд. 3-е, перераб. и доп. – М.: «РГГУ», 2014. – 639 с.
Категории:
